ROOTS会員登録、コート予約

• フットサルコートを検索した後に、インターネットを利用して予約することは可能でしょうか？
• はい。可能です。但し、予約できずに検索のみとなっている施設もございますので、ご了承ください。
• コートのレンタル料金はいつ支払えば良いのでしょうか？
• レンタル当日に施設の受付でお支払いください。
• 「コート予約状況」の画面で、無表記のところはどういう意味でしょうか？
• 予約できる時間帯を過ぎている、または施設側でスケジュールを更新していない可能性がございますので、直接施設へお問い合わせください。その際、「ROOTSを見て連絡をしています」とお伝え頂くとスムーズです。
• 予約をするのに手数料は掛かりますか？
• 手数料は掛かりません。コート利用料金のみ、お支払いとなります。
• 予約後に予約の確認はできますか？
• 「マイページ」からご確認いただけます。こちらよりログインしてください。
  https://www.roots-fc.com/login.html
• 予約した後にキャンセルをする場合、キャンセル料は掛かりますか？
• 各施設のキャンセル規定に準じます。各施設の「施設状況」ページのキャンセル規定、またお電話にてご確認ください。
• コートの予約方法を教えてください。
• 利用したいフットサルコートの地域やキーワードを検索して頂き、各施設様の空き状況からご利用したい日時を選択してください。
• ROOTSへの会員登録料はかかるのでしょうか？
• 会員登録料はかかりません。
• ROOTSへの会員登録の仕方を教えてください。
• 下記URLより会員登録できます。
  https://www.roots-fc.com/login.html
• ログインのためのIDとパスワードを忘れたのですが。
• 下記URLよりログインページにいきますので、「ｶ%パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定してください。
  https://www.roots-fc.com/login.html
• 会員登録時、大会エントリー時、施設からのメールが届かないです。
• 迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。また、ドメイン指定ブロックの設定をしている可能性があります。一度、設定を解除してから各施設にご連絡ください。※「roots-fc.com」のドメイン指定解除を行って下さい。

ROOTS個人参加、大会エントリーについて

• 申し込みの方法が、わかりません。
• 大会名をクリックすると大会詳細画面になります。そちらからお申込が可能です。

大会へのお申込は、施設で異なりますが、基本的にはインターネットと電話の2つの方法があります。

• 電話でも、大会に申し込めますか？
• 施設によってはお電話でもお受けしております。施設までご連絡下さい。
• 人数が多いため、2チームに分けてのエントリーは可能ですか？
• 予約段階で大会詳細情報をご覧ください。または施設に直接お問い合わせください。
• チームレベルの制限はありますか？
• レベル・クラスを設けておりますが、原則として、お客様による自己申告とさせていただいております。レベル・クラスに見合った、チーム編成でのご参加をお願い致します。
  ※施設により設定レベルが異なる場合がございますので予めご了承ください。
• 女性や、子供でも参加できますか？
• 参加できます。施設によるカテゴリーやクラスを確認して下さい。または施設にお問い合わせください。
• 大会結果はどこに掲載されますか？
• 機能追加検討中です。現段階ではSNSなどご利用して頂くことを推奨しております。
• 参加費は、いつ支払えば良いですか？
• ｢大会予約完了メール｣が届きましたら、内容をご確認ください。または施設にご連絡頂きご確認ください。
• 振込み期限を過ぎてしまった場合は、”キャンセル”になってしまいますか？
• 施設により対応が異なりますので、直接施設にお問い合わせください。
• 参加人数に制限はありますか？
• 出場選手の人数制限はございませんが、施設により異なりますのでご確認ください。

ROOTSキャンセル、イベント当日について

• 大会申込み後のキャンセルは可能ですか？
• キャンセルは可能ですが、各施設に直接ご連絡ください。
• 雨天の場合、大会は行いますか？
• 原則的に施設での開催ルールになります。大会詳細をご覧になるか、直接お問い合わせください。
• 大会当日にメンバーが足りず、5人いない場合でも大会には参加できますか？
• 大会開催本部・施設にご連絡ください。
• レガース(すね当て)は必要ですか？
• 推奨しています。また、施設によっては必着等ありますので、必ずご確認ください。
• すね当てや、シューズのレンタルはありますか？
• ROOTSでは、レンタルや販売は行っておりません。
  イベント会場によっては、施設にて、販売やレンタルを行っている場合もございますので、
  施設スタッフまでお問合せ下さい。
• シューズの制限はありますか？
• 施設の使用している芝や床などで対応しているシューズが異なりますので、必ずご確認ください。
• ボールの貸出しはありますか？
• 施設によって対応が異なりますので、施設に直接お問い合わせください。
• メガネを着用して試合に出場する事は出来ますか？
• 危険を伴う恐れのある”ガラス製でできたメガネ”は着用禁止です。下記を推奨します。
  コンタクトレンズをご使用ください。コンタクトレンズが体質上合わない方には、プラスチックあるいは類似の素材でできた、スポーツ眼鏡(アイガード)というものがございますので、こちらをご利用ください。
  ※スポーツ眼鏡を着用する際は、ヘッドバンドなどで、しっかりと固定して下さい。
• ユニフォームがそろって無くても参加できますか？
• 施設によりビブス（ゼッケン）はご用意している可能性はありますが、ご確認ください。

ROOTS 保険について

• 大会中にケガをした場合、保険は適用されますか？
• ROOTSでは保険には加入しておりません。施設により対応が異なりますので予めご確認ください。